En el vasto mundo del comercio por Internet, antes de que otro sitio satisfaga las necesidades de su cliente con el clic del mouse, es de vital importancia establecer una fuerte y cualitativa presencia; y ahora mismo, segun sostienen Jonathan Rosenoer, Douglas Armstrong y J. Russell Gates, expertos de Arthur Andersen Web. Dado el número de clientes potenciales que están conectados a la Red, casi un millar de millones, Internet es seguramente la mejor oportunidad y, a la vez, la peor amenaza para realzar negocios. Rosenoer, Armstrong y Gates brindan una versión estratégica de casos de 25 conocidas empresas que operan en el comercio electrónico, entre ellas Federal Express y Dell Computer. Destacan los ocho valores que se deben ofrecer a traves de un sitio en la Web: conocimiento, eleccion comodidad, ventas a la medida del cliente, ahorro, comunidad, entretenimiento y confianza. Describen las habilidades de los empresarios para conquistar Internet y cristalizar las misiones, metas y bienes de sus empresas. Jonathan Rosenoer es director del area de preparacion para el comercio electronico en una practica del control de riesgo de ordenadores en Arthur Andersen. Ha desarrollado en la ultima decada sistemas comerciales online. Es el autor de Cyberlaw: The Law of the Internet. Douglas Armstrong es director en el area de marketing y comunicaciones digitales en Arthur Andersen Knowledge Enterprises. Dirige las actividades de desarrollo comercial y de marketing para el virtual Learning Network SM, los servicios de conocimiento electrónico de Arthur Andersen que han sido merecedores de premios y dirige el diseño y el desarrollo de la Web para los sitios de Internet de la empresa. J. RussellGates es socio de Arthur Andersen en la oficina de Chicago. Dirige una práctica del control de riesgos de ordenadores en los Estados Unidos y es director internacional de las iniciativas de seguro y de la consultoría de riesgo del comercio electrónico de Arthur Andersen. Tambien ha contribuido con las polizas de seguros de Arthur Andersen relacionadas con el control de riesgo y las tecnologias de seguridad.
