El marketing siempre se ha adaptado a las innovaciones y nunca, como desde el advenimiento de Internet, esta ciencia habia evolucionado tanto en casi todos sus aspectos: comercio-e, negocios-e, colaboracion-e, estrategia -e, todos estos terminos y otros similares se han convertido en partes integrales de esta disciplina. Aunque en las aulas el tratamiento de la mercadotecnia sigue igual en sus fundamentos, ahora el comercio electrónico debe incluirse en su curriculum. Este libro en dos volumenes toma lo anterior para presentar las bases de la materia siempre en contacto con un mundo de comercio electrónico en crecimiento y con el propósito de situar al estudiante en el nuevo ambiente mundial del marketing. La obra contiene un anexo sobre el entorno legal del marketing en México, Argentina, Chile, Colombia y Venezuela, y presenta casos reales preparados profesores latinoamericanos. CONTENIDO DEL VOLUMEN 1: PARTE 1: Introducción: La naturaleza de la mercadotecnia. Fuerzas ambientales en un mundo de comercio electrónico. Microentorno en una era de negocios globales. Administracion de la mercadotecnia. Estrategia y comportamiento etico. PARTE 2: Análisis de mercado y comportamiento del comprador: Comportamiento del consumidor. Mercados empresariales y compras organizacionales. Naturaleza de los servicios y estrategias de servicio para el cliente. Estrategias de segmentacion, fijacion de objetivos y posicionamiento de mercados. Tecnologia de la informacion e investigacion de mercados.
